od体育app-中国香港队宾纪文晒与王钰栋合影：赛后我第一时间向他道歉

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　　【课程背景介绍|Course Background】:

　　职场白领们每天的工作中有70%时间用在笔头交流上，包括电子邮件、工作进度报告、提案、意向书等。要想平步青云蒸蒸日上，"您"不仅得会做，更要会写。

　　如何做到"先想后写"？如何搭建你的文章结构？如何让你的书面语言更有说服力？如何对不同文化背景的同事、客户沟通负面、敏感事件？

　　【课程大纲|Outline】:

　　一、认识"TCS"写作思维

　　使用正确的语气：让读者情感上舒适

　　发散思维，提供所有必需的信息：让读者被周到地沟通（思维的广度）

　　收拢思维，构建金字塔结构：让读者逻辑上被说服（逻辑的深度）

　　二、电子商务邮件的"六大部分"，你真的知道每个部分标准而高效的写法吗？

　　标题：精+确

　　称呼：由"事件的性质"而不是"你们的关系"决定

　　开头：要话先说，结论先行

　　细节：提供"所有的必需的"信息

　　请求：清晰、对话式

　　结尾：友好而开放

　　电子邮件中的禁区

　　按send键之前，你确定要发这封电子邮件吗？

　　三、让书面语言有说服力--明确

　　采用信息化语言：第一给数据，第二给事实，少用形容词

　　用50个最有驾驭力的动词提升文章的气势

　　从学术派转为商务风

　　用连接词"秀出"逻辑关系

　　四、处理敏感/负面/尴尬的事件--积极

　　利用人"坚持一致性"的语言去说服

　　陈述"能/应该"做的，而不是"不能/不应该"做的

　　"就事不就人"的措辞

　　案例讨论四：回复投诉信

　　【酒店地址 |Hotel Address】：

　　上海专场：上海东锦江希尔顿逸林酒店

　　（上海市浦东新区杨高南路889号（近蓝村路），我们提供免费停车券）。

　　2017年6月28日-上海

　　Fee: 1天课程 3500 RMB/位。

　　同一公司2人（含）以上同时报名同一场课程3150元/位！

　　【TRAINER 讲师 】

　　戴愫 (Su Dai)

　　主要学习及工作经历 ：

　　毕业于四川外国语大学和西南政法大学，分别获英语学士学位和法学学位，后就读于美国马里兰大学，获教育领导力与政策研究硕士学位。

　　有着十多年海外(美国、新加坡)的工作和管理经验，在美期间她曾在全球最大的公共服务提供商ResCare华盛顿DC国际总部，担任办公室经理、中国项目经理（主管中国护士项目），在Astar教育集团的弗吉尼亚分部担任课程总监。

　　她还曾担任过新加坡S P Jain商学院的东亚地区首席代表，负责中国大陆、香港、台湾和韩国四地的市场推广工作。

　　曾在中山大学和新东方任教，多次被评为学生最喜爱的讲师。同时她还曾是美国"Job Corps Newsletter"《职业教育通讯报》总编辑。

　　咨询及课程报名：

　　Sally

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